Estos términos y condiciones (los "Términos") se aplican cuando compras, como particular (consumidor), productos de Rebel Against Ordinary Design a través de nuestro sitio www.raod.se, tanto si pides desde Suecia como desde otro país de la UE/EEE, el Reino Unido o Noruega.
Los Términos se basan en el derecho sueco (Ley sueca de contratos a distancia, SFS 2005:59, y Ley sueca de ventas al consumidor, SFS 2022:260). No obstante, como vendemos a consumidores de varios países, también se aplican las normas imperativas de protección del consumidor de la legislación nacional correspondiente cuando así se exija (ver el apartado 13).
Solo particulares: Nuestra tienda está destinada exclusivamente a particulares (consumidores) que compran con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. No vendemos a empresas, asociaciones u otras personas jurídicas a través del sitio, y los pedidos realizados con fines comerciales o de reventa no quedan cubiertos por estos Términos y pueden ser rechazados o cancelados por nosotros. Al realizar un pedido, confirmas que la compra se hace como particular.
1. Información de la empresa
- Rebel Against Ordinary Design
- Número de registro: 559577-7250
- Número de IVA: SE559577725001
- Dirección postal: Simrishamnsvägen 18, 273 36 Tomelilla, Suecia
- Correo electrónico: info@raod.se
- Sitio web: www.raod.se
Diseñamos nuestros propios estampados originales, que se imprimen bajo pedido sobre prendas y accesorios (por ejemplo camisetas y sudaderas), y los vendemos a través de nuestra tienda a clientes de Suecia, del resto de la UE/EEE, del Reino Unido y de Noruega.
2. Formación del contrato
El contrato de compra se perfecciona cuando realizas tu pedido en la tienda y nosotros lo confirmamos mediante una confirmación de pedido enviada a tu dirección de correo electrónico. Te recomendamos conservar la confirmación.
3. Precios, IVA y pago
Todos los precios de la tienda se muestran con el IVA aplicable al país de entrega incluido. El precio mostrado al pagar es el importe total que nos abonas. No añadimos ningún cargo adicional de IVA.
Los aranceles y gastos de importación no están incluidos. No gestionamos aranceles, IVA de importación ni otros cargos que puedan aplicar las autoridades aduaneras o el transportista en entregas a países fuera de la unión aduanera de la UE (por ejemplo el Reino Unido y Noruega). Si tales cargos se aplican según las normas del país de destino, tú como cliente eres responsable de ellos y se abonan directamente a la aduana o al transportista en el momento de la entrega. Recomendamos a los clientes del Reino Unido o Noruega que consulten de antemano qué cargos pueden aplicarse en su país.
Nos reservamos el derecho a ajustar los precios, pero se aplica el precio vigente en el momento de tu pedido.
El pago se realiza con los métodos ofrecidos al finalizar la compra. Cualquier comisión de pago (por ejemplo gastos de factura) se indicará por separado durante el proceso.
4. Pedido, producción y entrega
Nuestros productos se estampan bajo pedido ("print on demand") después de que hagas tu compra, lo que implica un cierto tiempo de producción antes del envío. El plazo estimado de producción y entrega se indica al realizar el pedido y en la confirmación. Cualquier retraso se te comunicará por correo electrónico.
Plazo de entrega: el plazo estimado es de 8 a 10 días laborables. Si un artículo está temporalmente agotado, nos reservamos el derecho a ampliar el plazo conforme a los calendarios de nuestros proveedores.
El plazo indicado es orientativo y no está garantizado. La fecha se refiere al momento en que se prevé que la mercancía llegue a Rebel Against Ordinary Design, lista para enviártela como comprador.
Rebel Against Ordinary Design no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por terceros, como proveedores o empresas de transporte, ni por cualquier otro supuesto de fuerza mayor (ver el apartado 10). Esto se refiere a retrasos ordinarios y no limita tus derechos legales conforme a la Ley sueca de ventas al consumidor. Si un retraso llegara a ser tan relevante que constituyera un incumplimiento esencial del contrato, conservas el derecho a resolver la compra, reclamar daños o ejercer tu derecho de desistimiento conforme al apartado 6, con independencia de lo anterior.
Somos responsables de la mercancía durante el transporte hasta que tú, como consumidor, la recibas. Revisa el paquete al recibirlo. Cualquier daño de transporte debe comunicarse de inmediato tanto a nosotros como al transportista.
5. Propiedad intelectual y titularidad de los diseños
Todos los estampados, motivos y gráficos originales usados en nuestros productos están creados por o para Rebel Against Ordinary Design y están protegidos por derechos de autor conforme a la Ley sueca de propiedad intelectual (SFS 1960:729) y a la legislación equivalente en la UE y el Reino Unido, estén registrados o no. Los diseños nuevos y originales suelen estar además cubiertos por el dibujo o modelo de la Unión Europea no registrado durante tres años desde su primera puesta a disposición del público en la UE, y por el derecho equivalente de diseño no registrado complementario en el Reino Unido.
Los nombres RUDE, SINNER, RUDE GAMERS, RUDE SKATERS, RUDE STREETWEAR, REBEL y RUDE KID los usamos como signos y submarcas de nuestras líneas de producto. Nos reservamos el derecho a registrarlos como marcas y a oponernos a usos confundibles o engañosos, en la medida en que lo permita la normativa de marcas, publicidad y competencia aplicable.
La prenda que compras es tuya. Eres propietario del artículo que has pagado. Puedes llevarlo, modificarlo para tu propio uso, prestarlo, regalarlo o revender ese ejemplar concreto. No limitamos lo que hagas con el producto físico.
Lo que no puedes hacer es reproducir la obra. Sin nuestra autorización expresa y por escrito, no puedes:
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente nuestros diseños, estampados o gráficos como obra, en cualquier soporte.
- Crear obras nuevas basadas en nuestros diseños originales.
- Aplicar nuestros diseños, motivos o signos, modificados o no, a otros productos.
- Retirar u ocultar avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad intelectual en nuestros productos o en el sitio web.
En resumen: comprar una sudadera estampada te da la sudadera, no una licencia sobre el estampado. La reproducción no autorizada puede dar lugar a acciones legales conforme a la normativa sueca, europea y británica de propiedad intelectual, diseño y publicidad aplicable.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la UE/EEE y el Reino Unido, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días en las compras a distancia (Suecia: Ley de contratos a distancia; se aplican normas equivalentes conforme a la Directiva europea 2011/83/UE para el resto de países de la UE/EEE, y conforme a las UK Consumer Contracts Regulations 2013 para clientes del Reino Unido).
Dado que nuestras prendas se estampan bajo pedido pero llevan diseños ya existentes de nuestra propiedad, los productos no se consideran "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor" ni "claramente personalizados". Por tanto dispones del derecho de desistimiento completo de 14 días, igual que en la compra de artículos en stock.
- Plazo de desistimiento: 14 días desde que recibes el producto.
- Estado: la prenda no puede haberse usado, lavado, llevado ni modificado. Las etiquetas deben seguir puestas y el artículo debe devolverse en su estado y embalaje originales siempre que sea posible.
- Cómo ejercer el derecho: avísanos por correo electrónico (info@raod.se) o usa el formulario de desistimiento estándar (disponible a petición). Te recomendamos guardar prueba del envío del aviso.
- Reembolso: se realiza en un plazo de 14 días desde que recibimos tu aviso de desistimiento o el artículo devuelto, con el mismo medio de pago de la transacción original.
- Costes de devolución: el coste directo de devolver la mercancía corre a tu cargo.
- Disminución de valor: respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto (por ejemplo desgaste visible, manchas, olor, pelo de mascotas), que puede descontarse de tu reembolso.
- Plazo ampliado: si no te hemos informado de tu derecho de desistimiento, el plazo se amplía 12 meses desde la expiración del plazo inicial.
Cambio próximo (a partir del 19 de junio de 2026): se habilitará en el sitio un "botón de desistimiento" específico, conforme a la nueva legislación sueca que transpone la Directiva europea 2023/2673.
7. Productos defectuosos
Si algo llega defectuoso, dañado o no conforme con la descripción, tienes derechos legales que se aplican con independencia de lo que digan estos Términos. Una garantía legal de conformidad se aplica a todo lo que vendemos, y la protección imperativa del consumidor del país donde resides se aplica en su totalidad (ver el apartado 13).
Cómo comunicar un defecto: escríbenos a info@raod.se, indica tu número de pedido, describe el problema y adjunta fotos si puedes. Te responderemos con cómo proponemos solucionarlo. No se te cobrará por devolver un artículo defectuoso.
8. Derecho a cancelar un pedido antes de la entrega
Siempre tienes derecho a cancelar un pedido antes de la entrega. Si hemos incurrido en gastos relacionados con el pedido, podemos tener derecho a reclamarte una compensación por ellos.
9. Seguridad del producto y sustancias químicas
Nuestras prendas y embalajes cumplen la normativa europea aplicable (por ejemplo REACH) así como la normativa británica y noruega equivalente sobre sustancias químicas en productos de consumo. Escríbenos si tienes dudas sobre materiales y composición.
10. Fuerza mayor
No respondemos de retrasos ni del incumplimiento de nuestras obligaciones debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable (guerra, catástrofe natural, medidas gubernamentales, pandemia, interrupciones operativas graves y similares) que no pudiéramos prever ni evitar razonablemente.
11. Datos personales (privacidad)
Tratamos tus datos personales conforme al RGPD. Toda la información está en nuestra política de privacidad.
12. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Los cambios se publican en el sitio web. Los pedidos ya realizados se rigen por los Términos vigentes en el momento del pedido.
13. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por el derecho sueco.
Esa elección nunca puede reducir tus derechos. Vendemos y entregamos a consumidores de Suecia, del resto de la UE/EEE, del Reino Unido y de Noruega, y dirigimos nuestro marketing y nuestra tienda a los clientes de esos países. Por tanto siempre tienes derecho a la protección imperativa del consumidor del país donde resides, cuando esta te ofrezca más que el derecho sueco. Esto se deriva del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) dentro de la UE/EEE, de la legislación noruega equivalente adoptada al amparo del Acuerdo EEE, y del principio de Roma I que el Reino Unido conservó en su derecho interno tras el Brexit.
En la práctica, todo lo recogido en estos Términos se lee junto con la protección imperativa de tu país y nunca puede dejarte en peor situación que esta.
Qué tribunales. Como consumidor puedes demandarnos ante los tribunales suecos o ante los del país donde resides. Nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales del país donde resides.
Habla con nosotros antes de ir a los tribunales. Casi todo se resuelve antes por la vía directa. Escribe a info@raod.se y cuéntanos qué ha fallado.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a un organismo independiente:
- Suecia: la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Estocolmo, www.arn.se. La ARN cobra una tasa por tramitar un caso.
- Resto de la UE/EEE, incluida Noruega: el organismo de resolución alternativa de litigios de tu país. La Comisión Europea mantiene una lista actualizada en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
- Reino Unido: Citizens Advice, o un sistema sectorial de resolución de conflictos cuando exista.
14. Contacto
Para dudas sobre compras, reclamaciones o el derecho de desistimiento: info@raod.se