Cette politique de confidentialité décrit comment Rebel Against Ordinary Design (n° d’enregistrement 559577-7250, "RAOD", "nous") collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu achètes sur notre boutique en ligne www.raod.se ou que tu la visites.
1. Responsable du traitement
Rebel Against Ordinary Design (n° d’enregistrement 559577-7250) est le responsable du traitement de tes données personnelles dans le cadre des achats et des visites sur www.raod.se.
Contact : info@raod.se
Adresse postale : Simrishamnsvägen 18, 273 36 Tomelilla, Suède
2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes te concernant :
- Coordonnées et informations de livraison : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de livraison.
- Détails de commande : les produits commandés, le montant de la commande, l’historique des commandes.
- Données de paiement : traitées principalement par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne conservons normalement pas nous-mêmes les données complètes de carte.
- Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur et façon dont tu utilises notre site, via des cookies et technologies similaires (voir la section 7).
- Communications : les informations que tu fournis en nous contactant, par exemple au sujet d’une réclamation ou du droit de rétractation.
- Informations marketing : si tu t’inscris à notre newsletter.
3. Pourquoi nous traitons tes données et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter ta commande, ton paiement et ta livraison | Exécution du contrat |
| Gérer le droit de rétractation, les réclamations et la garantie | Exécution du contrat et obligation légale (droit de la consommation) |
| Comptabilité et tenue des livres | Obligation légale (loi comptable suédoise) |
| Envoyer les confirmations de commande et les informations client importantes | Exécution du contrat |
| Envoyer des newsletters et du marketing | Consentement (révocable à tout moment) |
| Améliorer et analyser le site (cookies et statistiques) | Consentement, ou à défaut intérêt légitime pour les fonctions nécessaires |
| Prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
4. Avec qui nous partageons tes données
Nous ne partageons tes données que dans la mesure nécessaire à l’exploitation de l’activité, notamment avec :
- Les prestataires de paiement pour traiter ton paiement : Stripe.
- Les transporteurs pour la livraison de ta commande : PostNord et DHL.
- Les prestataires informatiques et de plateforme qui exploitent notre boutique et hébergent les données (p. ex. plateforme e-commerce, hébergement) : Hostinger.
- Les autorités, si la loi nous oblige à communiquer des informations.
Nous imprimons et expédions chaque commande nous-mêmes, aucun partenaire d’impression externe ne reçoit donc tes données. Nous n’envoyons pas de newsletter pour le moment, aucun outil d’e-mailing ne les reçoit non plus.
Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers.
5. Combien de temps nous conservons tes données
- Données de commande et pièces comptables : conservées au moins 7 ans en vertu de la loi comptable suédoise.
- Données client liées à la garantie et aux réclamations : conservées tant que le droit de réclamation s’applique (jusqu’à 3 ans en Suède, voir les conditions générales), plus un délai raisonnable ensuite.
- Données marketing (p. ex. newsletter) : conservées jusqu’à ta désinscription ou après une longue période d’inactivité.
- Données de cookies et d’analyse : conservées selon les durées indiquées dans notre politique de cookies.
Nous supprimons ou anonymisons les données dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités ci-dessus.
6. Tes droits
Tu as le droit de :
- Accéder aux données que nous détenons sur toi (et en demander une copie).
- Faire rectifier des données inexactes.
- Demander la suppression de tes données ("droit à l’oubli"), dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver (p. ex. au titre de la loi comptable).
- Demander la limitation du traitement.
- T’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris la prospection directe.
- Recevoir tes données dans un format structuré et les transférer à un autre service (portabilité), lorsque le traitement repose sur le contrat ou le consentement.
- Retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Écris-nous à info@raod.se pour exercer l’un de ces droits.
Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si tu n’es pas satisfait de la façon dont nous traitons tes données personnelles, tu as le droit d’introduire une réclamation auprès de :
- Suède et reste de l’UE/EEE : ton autorité locale de protection des données. En Suède, l’autorité de protection de la vie privée (IMY), www.imy.se.
- Royaume-Uni : l’Information Commissioner’s Office (ICO), www.ico.org.uk.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner, pour mémoriser ton panier, à des fins de statistiques et d’analyse, et (avec ton consentement) à des fins marketing. Tu peux gérer tes préférences via les réglages de ton navigateur. Voir notre politique de cookies.
8. Enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version est toujours publiée sur notre site, avec la date de la dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 08/09/2026
11. Contact
Des questions sur la façon dont nous traitons tes données personnelles ? Écris-nous à info@raod.se.