STAY REBELLIOUS!

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som privatperson (konsument) köper produkter från Rebel Against Ordinary Design via vår webbplats www.raod.se, oavsett om du beställer från Sverige, ett annat EU/EES-land, Storbritannien eller Norge.

Villkoren utgår från svensk lag (distansavtalslagen SFS 2005:59, konsumentköplagen SFS 2022:260), men eftersom vi säljer till konsumenter i flera länder tillämpas även tvingande konsumentskyddsregler i respektive lands lagstiftning där så krävs (se punkt 13).

Endast privatpersoner: Vår webbutik vänder sig uteslutande till privatpersoner (konsumenter) som köper för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Vi säljer inte till företag, föreningar eller andra juridiska personer via webbplatsen, och beställningar som görs i näringsverksamhet eller för vidareförsäljning omfattas inte av dessa Villkor och kan komma att avvisas eller annulleras av oss. Genom att lägga en beställning bekräftar du att köpet görs som privatperson.

1. Företagsinformation

Rebel Against Ordinary Design Organisationsnummer: 559577-7250 E-post: info@raod.se Webbplats: www.raod.se

Vi designar egna originaltryck som trycks på beställning på kläder och accessoarer (t.ex. t-shirts, hoodies) och säljer dessa via vår webbutik till kunder i Sverige, övriga EU/EES, Storbritannien och Norge.

2. Avtalets ingående

Ett köpeavtal ingås när du lägger din beställning i webbshopen och vi bekräftar den via en orderbekräftelse till din e-postadress. Spara orderbekräftelsen för framtida bruk.

3. Priser, moms och betalning

Alla priser i webbshoppen anges inklusive tillämplig moms för det land varan levereras till. Det pris du ser i kassan är det totala pris du betalar till oss — inga ytterligare momskostnader tillkommer från vår sida.
Tull och importavgifter ingår inte. Vi hanterar inte tull, importmoms eller andra avgifter som kan tas ut av tullmyndigheter eller transportör vid leverans till länder utanför EU:s tullunion (t.ex. Storbritannien och Norge). Om sådana avgifter tillkommer enligt mottagarlandets regler står du som kund själv för dessa kostnader, och de betalas i så fall direkt till tullmyndigheten eller transportören i samband med leverans. Vi rekommenderar att du som kund i Storbritannien eller Norge i förväg kontrollerar vilka avgifter som kan tillkomma i ditt land.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser, men det pris som gällde vid din beställning är det som tillämpas.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Eventuella betalningsavgifter (t.ex. fakturaavgift) anges separat i samband med betalning.

4. Beställning, produktion och leverans

Våra produkter trycks på beställning ("print on demand") efter att du lagt din order, vilket innebär en viss produktionstid innan varan skickas. Uppskattad produktions- och leveranstid anges vid beställningstillfället och i orderbekräftelsen. Eventuella förseningar meddelas via e-post.

Leveranstid: Beräknad leveranstid är 8–10 arbetsdagar. Om en vara tillfälligt inte finns i lager förbehåller vi oss rätten att förlänga leveranstiden i enlighet med våra leverantörers leveranstider.

Den angivna leveranstiden är preliminär och utgör ingen garanti. Datumet avser den förväntade tidpunkten då varan beräknas anlända till Rebel Against Ordinary Design, redo att skickas vidare till dig som kund.

Rebel Against Ordinary Design kan inte hållas ansvarigt för förseningar i leveransen som beror på bristande prestation från tredje part, såsom leverantörer eller transportföretag, eller på annan händelse som utgör force majeure (se punkt 10). Detta gäller normala förseningar och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen — blir en försening så omfattande att den utgör ett väsentligt avtalsbrott har du fortfarande rätt att häva köpet, kräva skadestånd eller utöva din ångerrätt enligt punkt 6, oavsett vad som anges ovan.

Vi ansvarar för varorna under transporten fram till att du som konsument tagit emot dem. Undersök paketet vid mottagandet — transportskador ska rapporteras till oss och transportören omedelbart.

5. Immateriella rättigheter och designägarskap

Alla originaltryck, motiv och grafik som används på våra produkter är skapade av eller för Rebel Against Ordinary Design och skyddas automatiskt av upphovsrättslagen (SFS 1960:729) samt motsvarande upphovsrättslagstiftning inom EU och i Storbritannien, oavsett om de är registrerade eller ej. Nya, egna designer omfattas normalt även av ett oregistrerat EU-designskydd i tre år från det att designen först offentliggjorts inom EU.

Namnen RUDE, SINNER, RUDE GAMERS, RUDE SKATERS, RUDE STREETWEAR, REBEL och RUDE KID används av oss som kännetecken/undermärken för våra produktserier. Vi förbehåller oss rätten att registrera dessa som varumärken och att motsätta oss förväxlingsbar eller vilseledande användning av dem av andra i den utsträckning som är möjlig enligt tillämplig marknadsförings- och konkurrensrättslig lagstiftning.

Oavsett skyddsform får du, om inte annat uttryckligen godkänts skriftligen av oss, inte:

Reproducera, kopiera, distribuera eller kommersiellt utnyttja våra designer, tryck eller grafik.
Tillverka eller skapa verk baserade på våra originaldesigner.
Använda våra designer, motiv eller kännetecken, modifierade eller ej, på produkter för återförsäljning.
Ta bort eller dölja upphovsrätts- eller annan immaterialrättslig märkning som finns på våra produkter eller vår webbplats.

Begränsad licens: vid köp av en fysisk produkt förvärvar du endast äganderätten till det specifika föremålet — ingen licens att reproducera eller skapa nya verk från designen.

Otillåten användning kan medföra rättsliga åtgärder enligt tillämplig svensk, EU- och brittisk upphovsrätts- och marknadsföringslagstiftning.

6. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument inom EU/EES och Storbritannien har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid distansköp (Sverige: distansavtalslagen; motsvarande regler gäller enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv 2011/83/EU för övriga EU/EES-länder samt enligt brittiska Consumer Contracts Regulations 2013 för kunder i Storbritannien).

Eftersom våra plagg trycks på beställning men med färdiga, av oss ägda motiv, räknas produkterna inte som "tillverkade enligt konsumentens anvisningar" eller "med en tydlig personlig prägel". Du har därför full 14-dagars ångerrätt, precis som vid köp av lagerhållna varor.

Ångerfrist: 14 dagar efter att du tagit emot produkten.
Skick: Plagget får inte ha använts, tvättats, burits eller ändrats. Lappar ska sitta kvar och varan returneras i originalskick/-förpackning där möjligt.
Hur du utövar ångerrätten: Meddela oss via e-post (info@raod.se) eller använd standardformuläret (skickas på begäran). Spara bevis på att meddelandet skickats.
Återbetalning: Sker inom 14 dagar från att vi mottagit ångermeddelandet eller returen, med samma betalmedel som användes vid köpet.
Returkostnad: Du står för den direkta returkostnaden.
Värdeminskning: Du ansvarar för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som krävs för att bedöma varans art och funktion (synligt slitage, fläckar, lukt, djurhår etc.), vilket kan dras av från återbetalningen.
Förlängd ångerfrist: Om vi underlåtit att informera om ångerrätten förlängs fristen till 12 månader efter ordinarie frists utgång.

Kommande ändring (från 19 juni 2026): En särskild "ångerknapp" tillhandahålls på webbplatsen i enlighet med ny svensk lagstiftning som implementerar EU-direktiv 2023/2673.

7. Reklamation och fel

Kunder i Sverige omfattas av konsumentköplagen (SFS 2022:260):

Reklamationsrätt i upp till 3 år från mottagandet för ursprungliga fel.
Reklamation inom 2 månader efter upptäckt anses alltid gjord i tid.
Under de första 6 månaderna har vi bevisbördan för att felet inte fanns vid leverans.

Kunder inom övriga EU/EES har minst motsvarande skydd enligt EU:s varudirektiv (2019/771), som garanterar en reklamationsfrist på minst 2 år — vi tillämpar dock den mer generösa svenska 3-årsregeln även för dessa kunder om inte tvingande lokal lagstiftning ger ett annat resultat.

Kunder i Storbritannien omfattas av brittisk konsumenträtt (Consumer Rights Act 2015), som ger motsvarande skydd mot felaktiga varor, inklusive rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt brittisk lags egna tidsramar och regler.

Hur du reklamerar: Kontakta oss via e-post, beskriv felet och bifoga gärna bilder.

Åtgärder vid godkänd reklamation: i första hand reparation eller omleverans; annars prisavdrag, hävning eller skadestånd.

8. Rätt att avbryta köp före leverans

Du har alltid rätt att avbryta en beställning före leverans. Har vi haft kostnader kopplade till beställningen kan vi kräva ersättning för dessa.

9. Produktsäkerhet och kemikalier

Våra kläder och förpackningar följer tillämpliga EU-regler (t.ex. REACH) samt motsvarande brittiska och norska regler om kemiska ämnen i konsumentvaror. Kontakta oss vid frågor om material och innehåll.

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (krig, naturkatastrof, myndighetsåtgärd, pandemi, större driftsstörningar m.m.) som vi inte rimligen kunde förutse eller undvika.

11. Personuppgifter (Integritet)

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen. Redan lagda beställningar omfattas av de villkor som gällde vid beställningstillfället.

13. Tillämplig lag, jurisdiktion och tvistlösning

Dessa villkor och avtalet mellan dig och oss regleras i grunden av svensk lag.

Riktad verksamhet till ditt land: Eftersom vi aktivt säljer och levererar till kunder i Sverige, övriga EU/EES-länder, Storbritannien och Norge — bland annat genom att erbjuda leverans dit och rikta vår marknadsföring/webbutik till kunder där — anses vi rikta vår verksamhet mot dessa länder. Det innebär att du som konsument alltid har rätt att åberopa det tvingande konsumentskydd som gäller i ditt eget hemland, om det ger dig ett bättre skydd än vad svensk lag ger. Detta gäller enligt:

EU/EES-länder: Rom I-förordningen (EG 593/2008), artikel 6, som säkerställer att tvingande konsumentskyddsregler i konsumentens hemvistland gäller vid gränsöverskridande köp inom EU/EES, oavsett vilket lands lag avtalet i övrigt hänvisar till.
Norge: Norge har genom EES-avtalet infört motsvarande konsumentskyddsdirektiv i norsk rätt (bl.a. angrerettloven och forbrukerkjøpsloven). Norska konsumenter har därför i praktiken samma typ av skydd som EU-konsumenter, fast reglerat i norsk lagstiftning.
Storbritannien: Storbritannien har behållit Rom I-förordningens princip som nationell lag efter Brexit. Brittiska konsumenter har därför motsvarande rätt att åberopa tvingande brittisk konsumentskyddslagstiftning (bl.a. Consumer Rights Act 2015 och Consumer Contracts Regulations 2013), trots att avtalet i övrigt hänvisar till svensk lag.

I praktiken innebär detta att de skydd som beskrivs i dessa villkor (t.ex. ångerrätt i punkt 6 och reklamationsrätt i punkt 7) ska läsas tillsammans med, och aldrig ge dig ett sämre resultat än, det tvingande konsumentskydd som gäller där du bor.

Vid en tvist uppmanar vi dig att först kontakta oss på info@raod.se för att hitta en lösning.

Svenska konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se (avgift 150 kr).
Konsumenter i andra EU/EES-länder, inklusive Norge, kan vända sig till den nationella tvistlösningsnämnden i sitt eget land. En aktuell förteckning finns hos EU-kommissionen: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Konsumenter i Storbritannien hänvisas till relevant brittisk konsumentrådgivning (t.ex. Citizens Advice) eller branschspecifikt tvistlösningsorgan om ett sådant finns.

14. Kontakt

För frågor om köp, reklamationer eller ångerrätt: info@raod.se